Vì sao vàng thương hiệu AAA khó giao dịch?

Ngày 2-2-2012, anh Phạm Văn Chín (trú H25/03/K339-Trần Cao Vân, Đà Nẵng) và anh Trần Ngọc Ánh (trú tổ 51, P. An Khê, Q. Thanh Khê, Đà Nẵng) đến Báo Công an TP Đà Nẵng bức xúc trình bày: Dịp Tết Nguyên đán 2012, do có nhu cầu mua sắm nên gia đình mang vàng hiệu AAA đi bán nhưng không thể giao dịch được vì cửa hàng vàng của TCTVAG tại 188- Hùng Vương (Đà Nẵng) đóng cửa. Liên hệ với nhân viên theo số điện thoại ghi trên thông báo dán trước cửa hàng thì thuê bao không liên lạc được. Ngày 2-2, qua liên lạc với một nhân viên của cửa hàng (tên Trung), chúng tôi được trả lời: Hiện tại cửa hàng không thực hiện việc thu mua vàng nhưng khách hàng có nhu cầu sẽ bán giúp với giá thấp hơn thị trường 2,1 triệu đồng/lượng.

Anh Trần Ngọc Ánh trình bày sự việc

Sự thật có đúng như trình bày của 2 anh Chín và Ánh? Liên tục trong các ngày 2-2 đến 4-2, P.V đến địa chỉ 188- Hùng Vương để tìm hiểu sự việc song ở mọi thời điểm cửa hàng này đều đóng cửa. Làm việc cùng ông Lưu Việt Hùng- Giám đốc Chi nhánh NHNN&PTNT Chi Lăng (đơn vị cho TCTVAG mượn mặt bằng), được biết: Tháng 6-2003, NHNN&PTNT Việt Nam chi nhánh tại Đà Nẵng tiếp nhận cơ sở vật chất của Công ty Vàng bạc đá quý mỹ nghệ Đà Nẵng để làm nhiệm vụ kinh doanh vàng hiệu AAA tại địa chỉ 188- Hùng Vương. Tháng 6-2008, cơ sở kinh doanh vàng 188- Hùng Vương được sáp nhập vào Cty Vàng bạc đá quý Nghệ An (thuộc TCTVAG).

Trong quá trình kinh doanh, thương hiệu vàng AAA đã được thị trường tin tưởng và khẳng định được vị thế của mình trên thị trường vàng. Tuy nhiên, khi nhận được thông tin địa điểm 188- Hùng Vương thuộc dự án quy hoạch, giải tỏa sân vận động Chi Lăng, từ ngày 21-6-2011 cửa hàng đã tự động đóng cửa, nghỉ kinh doanh mà không có bất kỳ một thông báo nào cho khách hàng. Trước việc làm này, nhiều khách hàng mang vàng đến địa điểm trên để giao dịch nhưng không được thực hiện đã phản ứng khá gay gắt, thậm chí còn gửi tin nhắn có lời lẽ hăm dọa khởi kiện ra tòa.

Trước sự việc như vậy, lãnh đạo NHNN&PTNT chi nhánh TP Đà Nẵng và Chi nhánh Chi Lăng đã có nhiều công văn kiến nghị lãnh đạo TCTVAG bố trí người, tổ chức thu mua vàng hiệu AAA cho khách hàng để tránh hiểu nhầm, ảnh hưởng đến lĩnh vực kinh doanh tiền tệ của hệ thống NHNN&PTNT. Ngày 12-1-2012, ông Vũ Huy Tăng- Phó Tổng giám đốc TCTVAG ban hành Công văn số 18 có nội dung: Sau khi cửa hàng 188- Hùng Vương ngừng hoạt động, TCTVAG vẫn cử cán bộ vào Đà Nẵng thu mua vàng miếng AAA. Trong 6 tháng cuối năm 2011, TCTVAG mua lại của khách hàng 550 chỉ vàng. Cá biệt, trong 2 tháng 11 và 12-2011 chỉ có 1 khách hàng đến bán 3 chỉ vàng AAA. Tuy nhiên, để bảo vệ quyền lợi của khách hàng, giữ uy tín và thương hiệu của hệ thống Agribank đề nghị NHNN&PTNT Chi nhánh Chi Lăng tổ chức mua hộ vàng thương hiệu AAA... Song theo ông Lưu Việt Hùng, yêu cầu này không thể thực hiện được vì theo quy định của Hội đồng quản trị, các ngân hàng thuộc hệ thống Agribank không có chức năng kinh doanh vàng.

Cơ sở kinh doanh vàng (188- Hùng Vương) của TCTVAG luôn đóng cửa

Như vậy, có thể khẳng định trong nhiều tháng qua TCTVAG đã không bố trí cán bộ tại TP Đà Nẵng để thu mua vàng hiệu AAA cho các khách hàng. Vì thế, nhiều người đang sở hữu vàng thương hiệu AAA tại Đà Nẵng khi muốn giao dịch đành phải bán cho các hiệu vàng khác và phải chấp nhận bị gian lận về trọng lượng, bán với giá thấp hơn so với thị trường... Tìm hiểu lý do của việc ngừng giao dịch nhưng không thông báo cho khách hàng, 16 giờ ngày 4-2, chúng tôi đã trao đổi qua điện thoại với bà Lê Thanh Vân - Tổng Giám đốc TCTVAG, bà cho biết: Phòng giao dịch tại Đà Nẵng của TCTVAG ngừng hoạt động gần 1 năm nay. Để thu mua số vàng hiệu AAA của khách hàng tại Đà Nẵng, TCTVAG đã bố trí một nhân viên tên Nguyễn Văn Trung vào thu mua. Hiện tại, anh Trung đang về quê tại Nghệ An ăn Tết nên chưa thể thu mua vàng cho khách hàng. Sau khi nhận thông tin phản ánh từ Đà Nẵng, TCTVAG đã chỉ đạo anh Nguyễn Văn Trung nhanh chóng vào Đà Nẵng thực hiện việc thu mua vàng. Riêng về giá cả, TCTVAG đảm bảo thu mua đúng giá do Ngân hàng Nhà nước quy định theo từng thời điểm.

Theo chúng tôi, việc ngừng thu mua vàng thương hiệu AAA của TCTVAG tại Đà Nẵng đã gây thiệt hại cho khách hàng và ảnh hưởng xấu đến thương hiệu Agribank. Để bảo vệ uy tín của mình và tránh sự phản ứng gay gắt từ khách hàng đề nghị TCTVAG cần sớm bố trí cán bộ, tổ chức thông tin trên các phương tiện thông tin đại chúng về thời gian, địa điểm thu mua để khách hàng có thể thực hiện việc giao dịch một cách thuận lợi...