Bản sửa đổi Orange 3G bị lỗi

Người phát ngôn của Orange cho biết: “Sau khi chứng kiến những nhân viên kỹ thuật tìm hiểu một số vấn đề truy cập dữ liệu trên mạng, chúng tôi có thể khẳng định rằng dịch vụ đã được khôi phục trở lại bình thường.”

Đã khắc phục xong sự cố Orange 3G

“Nguyên nhân sự cố này là do một vấn đề phần mềm khác thường đã kết nối thất bại với một phần cứng riêng biệt. Điều này làm ảnh hưởng đến một vài địa điểm truy cập (APN). Tuy nhiên, đến thời điểm hiện tại khách hàng của chúng tôi lại có thể truy cập internet qua điện thoại di động bình thường.”

Chỉ có dịch vụ dữ liệu bị ảnh hưởng, nghĩa là người dùng vẫn có thể thực hiện cuộc gọi điện thoại qua mạng. Tuy nhiên, nhiều khách hàng gặp khó khăn trong việc cố gắng truy cập web, họ phàn nàn về tốc độ kết nối chậm của các thiết bị. Thậm chí một số còn cho biết họ không thể kết nối được dịch vụ.

Một số dịch vụ mạng di động cho biết: “Chúng tôi sẽ tiếp tục theo dõi hiệu suất mạng chặt chẽ và một lần nữa xin lỗi các bạn vì bất kì sự bất tiện nào đã gây ra.”

Trước đó (ngày 19/8), Orange khẳng định rằng “một số khách hàng sử dụng điện thoại di động của họ trên khắp nước Anh có thể gặp những hạn chế trong việc truy cập dữ liệu.” Tuy nhiên, vào thời điểm đó, mạng di động không thể đưa ra một thông báo cụ thể đến khi nào vấn đề sẽ được khôi phục trở lại.

Cho đến gầy đây, Orange đã tuyên bố mạng 3G của họ đã đạt con số người dùng điện thoại di động ở Anh nhiều hơn so với các đối thủ cạnh tranh khác.

Tuy nhiên, Cơ quan Tiêu chuẩn Quảng cáo (ASA) buộc các mạng di động phải đính chính lại thông tin vì chưa thực hiện được đúng như những gì đã tuyên bố trước đó.