Thị trường Smartphone tầm trung sôi động sau sự kiện thu hồi Samsung Note7.

Thứ Hai, ngày 17/10/2016 08:00 AM (GMT+7)

Mới đây, Samsung đã phát ra thông báo trên toàn cầu yêu cầu đối tác ngừng bán Galaxy Note 7, gồm cả phiên bản cũ và máy đổi mới, đồng thời tư vấn khách hàng ngừng sử dụng sản phẩm.

Samsung vẫn rất mạnh

Theo các chuyên gia phân tích, việc Samsung thu hồi Note 7 đã khiến bức tranh thị trường smartphone Việt vốn đã nhàm chán nay lại càng trở lên ảm đạm.

Thực tế là vài năm trở lại đây, thị trường di động được ví như một bức tranh buồn tẻ khi chỉ ghi dấu sự nổi bật của vài ba thương hiệu lớn là Samsung, Apple, Oppo. Trong đó, Samsung luôn đứng trong Top thương hiệu thống trị về doanh số bán ra trong khi nhiều ông lớn khác như Sony, Asus, Lenovo… có dấu hiệu buông xuôi khi không hề cho ra mắt sản phẩm nào đủ ấn tượng lưu lại trong tâm trí người dùng

Thị trường Smartphone tầm trung sôi động sau sự kiện thu hồi Samsung Note7 - 1

Đại diện siêu thị Điện máy Trần Anh cho biết, trong nhiều tháng qua, danh sách top 10 smartphone bán chạy nhất của chuỗi này đều xuất hiện tên các sản phẩm của Samsung như: J7 Prime, J500 và J510, A710… Riêng nhóm di động cao cấp, ngoài iPhone của Apple và Samsung Galaxy S7, hầu hết các mẫu di động còn lại đều xuất hiện một cách mờ nhạt.

Nhiều người tiêu dùng dù tiếc nuối một siêu phẩm thực sự ấn tượng là Note 7, nhưng vẫn tỏ ra khá hài lòng khi Samsung đã rất dũng cảm, chân thành và biết cách đặt lợi ích của khác hàng lên hàng đầu trong cách xử lý sự cố cũng như có cách đền bù thỏa đáng cho khách hàng của mình. Điều này sẽ giúp Samsung tạo được thiện cảm với người tiêu dùng cũng như giữ chân được những fan Note 7 tiếp tục quay trở lại ủng hộ các sản phẩm khác của hãng.

Chắc chắn là sau khi không còn Note 7, Samsung sẽ tập trung nhiều hơn vào phân khúc điện thoại tầm trung và cận cao cấp của mình. Và khi đó, Samsung chắc chắn sẽ là cái tên gây lo ngại cho các đối thủ bởi theo các chuyên gia, dù có hay không có Note 7 thì Samsung thực sự vẫn rất mạnh với hàng loạt những “chiến binh” đáng gờm trong tay.

Thị trường Smartphone tầm trung sôi động sau sự kiện thu hồi Samsung Note7 - 2

Đặt quyền lợi khách hàng lên trên hết

Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Trần Anh đã phối hợp cùng Samsung nhanh chóng truyền thông rộng rãi tới khách hàng, đồng thời có những phương án phục vụ khách hàng tốt nhất.

Cụ thể là từ ngày 18/10 đến 18/11, khách hàng đã mua Note 7 tại Trần Anh có thể trực tiếp đến các Trung tâm điện máy Trần Anh nơi gần nhất để được tư vấn và hỗ trợ một cách tốt nhất. Khi thực hiện trả sản phẩm tại Trần Anh, khách hàng sẽ được hoàn tiền mặt 100% đồng thời vẫn được giữ lại các món quà tặng đã được nhận trước đó khi mua sản phẩm.

Tuy nhiên, Trần Anh khuyên khách hàng của mình nên mang máy Galaxy Note 7 đã mua đến các Trung tâm Chăm sóc Khách hàng của Samsung nơi gần nhất để vừa được hoàn tiền 100% và được tặng thêm voucher trị giá 1,5 triệu đồng mua sản phẩm khác của Samsung.

Thị trường Smartphone tầm trung sôi động sau sự kiện thu hồi Samsung Note7 - 3

Nhiều khách hàng cho rằng, việc dừng bán và hoàn trả tiền 100% đối với khách hàng đã mua sản phẩm cũng như kịp thời có những chính sách chăm sóc khách hàng được cho là một quyết định đúng đắn và kịp thời, thể hiện tinh thần trách nhiệm của Samsung vì quyền lợi của người tiêu dùng Việt Nam.

Với những gì Samsung đã và đang thực hiện, các tín đồ của Galaxy Note 7 hoàn toàn có quyền tin tưởng rằng thương hiệu này sẽ nhanh chóng khắc phục được sự cố và sẽ sớm cho ra mắt khán giả những siêu phẩm đỉnh cao khác phục vụ người tiêu dùng Việt.

Ngoài ra, từ ngày 15/10 – 31/10/2016, nhân tháng tri ân khách hàng, Trần Anh dành tặng quý khách hàng nhiều ưu đãi đặc biệt đi kèm với các chính sách dịch vụ đột phá.

“Nhân đôi tích lũy với thẻ khách hàng thân thiết của Trần Anh” sẽ là tin vui dành cho các khách hàng đã có thẻ Khách hàng thân thiết của Trần Anh khi mua hàng trong thời gian này.

Chính sách Trả góp lãi suất 0%, Trả trước 0Đ, chính sách bao giá 15 ngày và Chính sách Đổi trả 30 ngày tiếp tục được áp dụng trên toàn hệ thống.

Tivi Sony, Samsung, LG, Panasonic… giảm giá siêu sốc, tặng nhiều phần quà siêu hấp dẫn, nhân đôi điểm tích lũy trong thẻ khách hàng thân thiết.

Chương trình đồng giá 1000đ đối áp dụng cho Máy xay sinh tố, nồi cơm điện, ấm siêu tốc, bộ 3 nồi inox dành cho khách hàng mua tủ lạnh trên 300L và Máy giặt lồng ngang trên 8kg trong các 3 ngày cuối tuần hàng tuần.

Mua nồi cơm điện nhận bộ ly, bát cao cấp và chảo chống dính

Laptop trên 10 triệu, khách hàng được giảm giá lên tới 2 triệu đồng cùng nhiều quà tặng đi kèm như chuột quang elecom, túi hoặc balo laptop cao cấp, thẻ cào trúng thưởng 100%

Hệ thống bán lẻ Điện máy – Máy tính – Điện thoại Trần Anh

Website: http://trananh.vn

Fanpage: https://www.facebook.com/dienmaytrananh

Hỗ trợ bảo hành: http://baohanh.trananh.vn

Bán hàng online: 1900 545 546 ; CSKH: 1900 545 545

Hệ thống 39 Trung tâm Trần Anh trên toàn quốc: https://www.trananh.vn/he-thong-sieu-thi-dien-may-tran-anh 

(Theo Khám phá)
VIDEO CHỌN LỌC
Thông tin doanh nghiệp
Thông tin cần biết
Sự kiện tiêu điểm
Về trang chủ 24hVề đầu trang
X
CNT2T3T4T5T6T7